常见问题解答

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如果预览屏幕上没有捕捉到任何内容,我该怎么办?

1、请直接将信号源与显示屏进行连接,查看是否具有输出信号。

2、检查视频输入是否正确的检查到输入信号的分辨率且分辨率为4k30以下,目前ZowieBox仅支持4k30以下的分辨率信号。若检测到的信号分辨率为4k60或仅显示60/30等数字,则表明ZowieBox不支持此输入分辨率,请切换信号源的分辨率。

3、检查输入的HDMI信号是否具有HDCP保护,目前ZowieBox仅支持没有HDCP保护的HDMI信号源。

4、请检查ZowieBox的工作模式是否为编码模式,解码模式下仅可对解码源进行输出,对输入信号源进行环出。

5、若网页的预览界面无预览画面,请确保编码格式为H.264,目前主码流仅支持H.264的预览,无法预览H.265格式的画面。

6、若显示屏无输出画面,请检查显示屏支持的最大分辨率、帧率与ZowieBox所设置的输出分辨率、帧率。请确保显示屏兼容ZowieBox的输出分辨率和帧率。

7、请将设备重启或恢复出厂设置,确保设备没有死机。

8、若以上方法均无效,请联系售后进行固件升级或维修。

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